خدمة العملاء

أقامت شركة ماس العالمية  مركزًا متطورًا لخدمة العملاء مزودًا بالبنية التحتية والتكنولوجيا المتقدمة. يضم المركز متخصصين موهوبين وذوي خبرة يقدمون الخدمة وفقًا لأعلى المعايير الدولية وأفضل الممارسات.

• الخدمة المقدمة
• الاتصال المباشر مع العملاء
• إصدار قسيمة الفندق في برج زمزم
• إدارة الرسوم / القسط
• والبيع بواسطة الهاتف
• خدمة عملاء VIP
• الدفع عبر الإنترنت

برج زمزم هو أحد أبراج مشروع أبراج البيت الذي يتكون من سبعة أبراج. ويقع برج زمزم في المكان الذي كانت تحتله قلعة أجياد الشهيرة والتي تطل إطلالة مباشرة على الحرم المكي الشريف.

مميزات المشروع:

• وحدات البرج مؤثثة بمواصفات الأجنحة الفندقية ذات الدرجة الأولى في الفنادق العالمية تصميم البرج برؤية هندسية معمارية تناسب أجواء مكة المكرمة.
• الاتصال المباشر مع ساحات الحرم المكي الشريف ، حيث يبعد المجمع عن بوابة الملك عبدالعزيز مسافة 100 متر فقط.
• الإطلالة المباشرة على الحرم المكي الشريف
• مصاعد خاصة تعمل وفق أنظمة ذكية ، حيث يخدم برج زمزم 26 مصعداً.
• أنظمة عالمية متطورة للتهوية والتكييف ونقل النفايات.
• مجمع أسواق متطور مقام على مساحة 70,000 متر مربع ، يحوي ساحة كبرى للمطاعم ، بها أشهر المطاعم العالمية والمحلية.
• نظام خاص لنقل الأذان والصلاة من الحرم مباشرة إلى الأجنحة السكنية.
• مصلى داخل المجمع والساحات المجاورة يكفي لحوالي خمسين ألف مصلي.
• موقف سيارات يتسع لـ 1,400 سيارة تقريباً
• طرق دائرية تربط المجمع ببقية مكة المكرمة بشكل سهل.
• مرونة التصميم الداخلي لأجنحة البرج حيث يحتوي على خمسة أنواع من الأجنحة.
• أنظمة حراسة على مدى 24 ساعة.
• برج زمزم تديره شركة دولية لإدارة الفنادق.